Le secteur des programmes et services en résolution de conflits se caractérise par le développement et le déploiement des programmes Vers le pacifique et Différents, mais pas indifférents ainsi que des services en médiation sociale auprès des communautés.
Chaque année, Vers le pacifique est implanté dans près de 500 écoles au Québec. Ainsi, plus de 105 000 jeunes sont formés à la résolution de conflits, dont 2 600 qui vivent l’expérience comme médiateur auprès de leurs pairs. Nos programmes sont également implantés en Ontario, au Manitoba et dans cinq autres pays. Vers le pacifique est le programme de résolution de conflits le plus évalué à travers le Canada. Il a fait l’objet de deux études longitudinales (1994/1999 et 2001/2005) menées par des équipes de chercheurs de l’Université de Montréal afin d’en mesurer les impacts sur les élèves. Vers le pacifique génère des retombées positives auprès des enfants par exemple : une augmentation significative des compétences sociales et des habiletés à résoudre les conflits, 30 % d’augmentation des comportements positifs et une augmentation très significative des habiletés d’autocontrôle et de communication. En 2001, l’UNESCO a, pour sa part, souligné la qualité du programme Vers le pacifique en l’incluant dans son programme de haut patronage.