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Nos services de formation Objectifs : Nos formations en résolution de conflits ont pour objectifs d’informer et d’outiller les individus et les groupes dans leurs milieux quant à la prévention et à la résolution des conflits dans le but de réduire les incidences de ceux-ci sur les relations et sur le bien-être des individus et des groupes dans leurs milieux. Résolution de conflits: Initiation au processus de médiation Résolution de conflits: Gestion des différents au quotidien Résolution de conflits:Gestion des différents en milieu de travail et prévention du harcèlement Résolution de conflits: Ateliers thématiques Résolution de conflits : Initiation au processus de médiation Cette formation permettra à toute personne œuvrant auprès de la communauté de se familiariser avec les concepts de base de la résolution de conflits afin de s’initier au processus de médiation. Les participants développeront donc des habiletés d’analyse et de diagnostic de situations conflictuelles. Ils seront amenés à prendre connaissance du processus de médiation et à développer les habiletés nécessaires afin de le mettre en pratique. À la suite de la formation, les participants seront donc outillés pour soutenir leur clientèle de façon optimale lors de situations conflictuelles. Durée de la formation : 12 heures réparties sur deux jours Clientèles principales visées : les intervenants et les gestionnaires À la fin de la formation, les participants auront acquis les habiletés suivantes : • Analyser une situation de conflit interpersonnelle; • Identifier les principes et les étapes du processus de médiation; • Mettre en pratique les habiletés nécessaires à la conduite du processus de médiation; • Soutenir leur clientèle lors de situations conflictuelles. Résolution de conflits : Gestion des différends au quotidien Cette formation permet aux participants d’accroître leur compréhension des situations conflictuelles interpersonnelles. Ceux-ci deviendront aptes à amorcer une réflexion sur leurs propres comportements en situation de conflit, à adopter des attitudes de prévention des différends et à mettre en pratiques des habiletés et des techniques nécessaires à la gestion des conflits au quotidien. Durée de la formation : 6 heures (une journée) Clientèle principale visée : toute personne qui souhaite développer ses habiletés communicationnelles et qui désire travailler sur la prévention et la résolution des conflits À la fin de la formation, les participants seront en mesure : • D’analyser une situation interpersonnelle problématique afin d’en déterminer les enjeux et les conséquences, peu importe si le participant est concerné directement ou non dans la situation; • D’amorcer une réflexion quant aux comportements du participant en situation de conflit et en accroître sa compréhension; • De mettre en application les habiletés nécessaires à la prévention de l’escalade du conflit; • De mettre en pratique des habiletés et des techniques nécessaires à la résolution pacifique de la situation conflictuelle. Résolution de conflits: Gestion des différents en milieu de travail et prévention du harcèlement Dans cette formation d’une journée, nous vous proposons de développer une gestion proactive des conflits pour prévenir la violence et le harcèlement au travail. Cette formation s’adresse à tous les milieux de travail. Durée de la formation : 6 heures Clientèles principales visées : Intervenants et Gestionnaires À la fin de la formation, les participants seront en mesure de : • Comprendre et d’analyser la dynamique des conflits et du harcèlement en milieu de travail • Comprendre le lien et la différence entre le conflit et harcèlement. • Mettre en pratique les techniques de communication Résolution de conflits : Ateliers thématiques Le participant qui assistera à ces ateliers sera amené à réfléchir sur les enjeux et les habiletés liés à la thématique choisie, et ce, en vue d’adopter et de mettre en pratique des comportements adéquats en situation de conflit. Durée : Durée de la formation : 3 heures (une demi-journée) Clientèle visée : Clientèle visée : tout groupe qui désire approfondir ces thématiques Thématiques proposées* : • Introduction à la résolution de conflits • La communication • La gestion des émotions • Le travail d’équipe À la fin de ces ateliers, les participants seront capables : o D’amorcer une réflexion sur les fondements et les enjeux de la thématique choisie; o De mettre en pratique les habiletés nécessaires favorables à la résolution pacifique des conflits en lien avec la thématique choisie. *Afin de répondre aux besoins de votre organisation, nous pouvons concevoir un atelier particulier de résolution de conflits. |
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